Observação importante: Não jogue fora a embalagem original recebida com a etiqueta de envio e o código de rastreamento, é indispensável que o cliente apresente a embalagem para conseguir acionar a garantia do produto.
Não remova as etiquetas na parte traseira do produto em hipótese alguma pois ela é a garantia do seu produto.
Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme o CDC (Código de defesa do consumidor):
- Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. Conformeo CDC (Código de defesa do consumidor)
Neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso site.
- Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
- Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (Noventa) dias corridos a partir de recebimento. Conforme o CDC (Código de defesa do consumidor)
- Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato informando o numero do pedido e o motivo aparente.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto.
- IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
A garantia também não cobre:
- Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
- Uso impróprio de acessórios;
- Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal do produto;
- Produto quebrado devido ao mal uso ou armazenamento inadequado;
- Ficou mais alguma dúvida ?
Temos vários canais de atendimento, será um prazer lhe atender.